图书查询
1 如何查找我需要的书籍？
答：在网上书店的每个页面的左侧有个“产品检索”，在里面输入您要查找的书籍信息，然后点击“确定”按钮，如果您查找的书籍我们可以提供，您就会看到相应的信息。
2 我忘记了完整的商品名称，该怎么查询？
答：我们为您提供了模糊搜索服务，即如果您忘记了所需商品的完整名称，您可以在“新航道图书搜索”栏中输入该商品的关键字，就可以查询到包含该关键字的所有图书条目。例如：您需要检索《雅思阅读真经》，您可以在检索栏中输入“雅思”或“阅读”或“雅思阅读”或“阅读真经”，都可以检索到您需要的书。
3 能否按作者或出版社等其它信息查找我想要的商品？
答：当然可以，我们还为您提供了高级检索功能。您可以通过输入“书名”、“作者”、“出版社”其中的一项或几项组合检索。
4 为什么输入商品名称后通过检索找不出我需购买的商品？
答：这说明我们的库存中暂时没有您检索的商品, 您可以尝试用其他方法搜索，使用尽可能少的关键字，可获得更多的检索结果。
5 对于检索不到的商品是否提供订购服务？
答：由于多方面原因，对于缺货商品，原则上我们只在您订购单品种书籍数超过15本时，提供寻书服务。当然如果您有紧急需要，我们也会尽量帮助您